Suma de Negocios Vol. 5 Num. 12 (Julio-Diciembre) 2014
Evolución conceptual de los modelos de medición de la percepción de calidad del servicio: una mirada desde la educación superior
Conceptual evolution of models for measuring perception of quality
service: A perspective from higher education
Edison Jair Duque Oliva
y
Yaneth Diosa Gómez
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