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11 posts from junio 2019
06/30/2019
06/13/2019
06/09/2019
Antecedentes y consecuencias del valor de marca. Un estudio centrado en los consumidores jóvenes
Resumen
El objetivo del presente estudio consiste en analizar los efectos del amor a la marca y la comunicación Word of Mouth tradicional y electrónica sobre el valor de marca, con el fin de comprobar si este influye en la intención de recompra. El contraste de las hipótesis se ha realizado a partir de una muestra de 306 jóvenes universitarios. Los resultados indican que el amor a la marca ejerce una influencia significativa sobre el WOM positivo, comentarios que refuerzan el valor de marca, el cual desencadena en la intención de recompra. Por el contrario, el entorno online facilita la divulgación de comentarios negativos que afectan el valor de marca a través de eWOM.
Abstract
The objective of this study is to analyze the effects of brand love and traditional Word of Mouth and electronic communication on the brand equity, in order to check this influences the repurchase intention. The contrast of the hypotheses has been made from a sample of 306 university students. The results indicate that brand love exerts a significant influence on the positive WOM, comments that reinforce the brand equity, which triggers the repurchase intention. In contrast, the online environment facilitates the disclosure of negative comments that affect the brand value through eWOM.
Institución
- Universidad de los Llanos, Colombia
- Copyright © 2019. Fundación Universitaria Konrad Lorenz
Fechas
Recibido 9 de abril de 2019, Aceptado 4 de junio de 2019, Online 17 de junio de 2019
Códigos JEL / JEL Clasification
D18, M30, M31, M39
Texto completo
06/08/2019
A lei geral de proteção de dados pessoais em empresas brasileiras: uma análise de múltiplos casos
Resumo
Este estudo tem como objetivo descrever e compreender a realidade de organizações brasileiras quanto a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Tal abordagem se justifica mediante regulamentações estabelecidas pelo Estado brasileiro para a manipulação, tratamento e armazenamento de dados pessoais por organizações. Nesse sentido, discute-se a capacidade das organizações em atender aos marcos regulatórios estabelecidos pela LGPD (Lei no 13.709/2018). Para alcançar o intento proposto, o estudo está fundamentado na NBR ISO/IEC 27001, NBR ISO/IEC 27002 e na Lei no 13.709/2018. Quanto ao objetivo, a pesquisa é descritiva com abordagem qualitativa e realizada por meio de estudo de casos múltiplos. Os dados foram coletados via entrevistas semiestruturadas com sete profissionais responsáveis pela coleta, manipulação ou armazenamento de dados de empresas de diferentes portes. O estudo foi realizado dois meses (out/2018) após sanção da LGPD pela presidência da República brasileira, caracterizando-se como do tipo corte transversal. O estudo demonstrou que as empresas não estão preparadas para atender aos marcos regulatórios estabelecidos pela LGPD, urgindo por consideráveis mudanças técnicas e de gestão nas áreas de Tecnologia da Informação e Segurança da Informação.
Abstract
This study aims to describe and understand the reality of Brazilian organizations in terms of compliance with the General Law on the Protection of Personal Data (LGPD). Such an approach is justified by the regulations established by the Brazilian State for the manipulation, processing and storage of personal data by organizations. In this sense, the capacity of organizations to meet the regulatory frameworks established by the LGPD (Law No. 13.709/2018) is discussed. In order to achieve the proposed intent, the study is based on NBR ISO/IEC 27001, NBR ISO/IEC 27002 and Law No. 13.709/2018. As for the objective, the research is descriptive with a qualitative approach and conducted through multiple case studies. The data were collected via semi-structured interviews with seven professionals responsible for the collection, manipulation or storage of data from companies of different sizes. The study was conducted two months (Oct/2018) after the sanction of the LGPD by the presidency of the Brazilian Republic, characterized as a cross-sectional type. The study showed that the companies are not prepared to meet the regulatory frameworks established by the LGPD, requiring considerable technical and management changes in the areas of Information Technology and Information Security.
Resumen
Este estudio tiene como objetivo describir y comprender la realidad de las organizaciones brasileñas en términos de cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal (LGPD). Este enfoque se justifica por las normas establecidas por el Estado brasileño para la manipulación, el tratamiento y el almacenamiento de datos personales por parte de las organizaciones. En este sentido, se discute la capacidad de las organizaciones para cumplir con los marcos regulatorios establecidos por la LGPD (Ley Nº 13.709/2018). Para lograr el objetivo propuesto, el estudio se basa en la NBR ISO/IEC 27001, NBR ISO/IEC 27002 y la Ley No. 13.709/2018. En cuanto al objetivo, la investigación es descriptiva con un enfoque cualitativo y se realiza a través de múltiples estudios de caso. Los datos se recogieron mediante entrevistas semiestructuradas con siete profesionales responsables de la recogida, manipulación o almacenamiento de datos de empresas de diferentes tamaños. El estudio fue realizado dos meses (oct/2018) después de la sanción de la LGPD por la presidencia de la República de Brasil, caracterizada como de tipo transversal. El estudio mostró que las empresas no están preparadas para cumplir con los marcos regulatorios establecidos por la LGPD, lo que requiere considerables cambios técnicos y de gestión en las áreas de Tecnología de la Información y Seguridad de la Información.
Institución
- Centro Universitário do Sul de Minas, Brasil
- Universidade Federal de Lavras, Brasil
- Copyright © 2019. Fundación Universitaria Konrad Lorenz
Fechas
Recibido 14 de marzo de 2019, Aceptado 3 de junio de 2019, Online 17 de junio de 2019
Códigos JEL / JEL Clasification
M1, M15, M3, M38
Texto completo
06/07/2019
Building a commercialization capability for microcredit institutions
Abstract
Contextualized-driven theories for organizations in developing countries are growing. In this paper, we build on some specialized microcredit institutions configuration to create value. They compete at the Bottom of the Pyramid (BOP) in emerging markets, and try to generate social and economic value through the creation of commercial capabilities in order to improve the relationship with the client, thus generating value. Our empirical domain refers to a sample of Colombian specialized microcredit institutions. Theory relieson the resource based-view of firms, applied to the mentioned context. The unit of analysis is commercialization capability in its organizational environment: organizing for commercialization capability. Main findings relate to organizational categories that configure a system to create social and economic value to micro-entrepreneurs: microcredit social strategy, management capability in microcredit, active corporate governance, relational culture, and motivated human talent.
Resumen
Las teorías basadas en el contexto para organizaciones en países en desarrollo están creciendo. En este documento, nos basamos en la configuración de algunas instituciones especializadas de microcrédito para crear valor. Compiten en la base de la pirámide (BDP) en mercados emergentes e intentan generar valor social y económico a través de la creación de capacidades comerciales para mejorar la relación con el cliente. Nuestro dominio empírico se refiere a algunas instituciones colombianas especializadas en microcrédito. La teoría se basa en la visión basada en recursos de las empresas, aplicada al contexto mencionado. La unidad de análisis es la capacidad de comercialización en su entorno organizativo: organización para la capacidad de comercialización. Los principales hallazgos se relacionan con las categorías organizativas que configuran un sistema para crear valor social y económico para los microempresarios: estrategia social de microcrédito, capacidad de gestión en microcrédito, gobierno corporativo activo, cultura relacional y talento humano motivado.
Institución
- Inalde Business School, Universidad de la Sabana, Colombia
- Copyright © 2019. Fundación Universitaria Konrad Lorenz
Fechas
Recibido 21 de octubre de 2018, Aceptado 24 de enero de 2019, Online 1 de febrero de 2019
Códigos JEL / JEL Clasification
M10, M30, M31
Texto completo
06/06/2019
Gobierno corporativo una perspectiva de los dirigentes: estudio de caso Grupo AVAL
Resumen
A partir de la década de 1990, el sector financiero en Colombia se ha caracterizado por una serie de transformaciones relacionadas con estrategias corporativas de fusiones y adquisiciones, internacionalización, diversificación de productos, avances tecnológicos, y cambios en los sistemas de regulación. En este contexto, ha sido de gran importancia el gobierno corporativo, que recoge principios fundamentales a seguir sobre la administración y el control de una organización. El objetivo de esta investigación es el de analizar las prácticas de gobierno corporativo del Grupo AVAL. Para ello, la investigación se abordó desde un punto de vista cualitativo, en el que se utilizó el estudio de caso como método. Se encontró que el Grupo AVAL ha desarrollado estrategias para mediar las relaciones con sus diferentes grupos de interés, las cuales están materializadas en códigos de ética, de buen gobierno y reportes de gestión, que develan tanto las responsabilidades de sus actores como la transparencia del actuar.
Abstract
Since the 90s the financial sector in Colombia has been characterized by a series of transformations related to corporate strategies of mergers and acquisitions, internationalization, product diversification, technological advances, changes in regulatory systems. In this context, Corporate Governance has been of great importance, which includes fundamental principles to follow on the administration and control of an organization. The objective of this research is to analyze the Corporate Governance practices of the Grupo AVAL. For this, the research was approached from a qualitative approach, in which the case study was used as a method. It was found that the Grupo AVAL has developed strategies to mediate relations with its different stakeholders, which are materialized in Codes of Ethics, Good Governance and management reports, which reveal both the responsibilities of its stakeholders and the transparency of acting.
Institución
- Universidad del Valle, Colombia
- Copyright © 2019. Fundación Universitaria Konrad Lorenz
Fechas
Recibido 31 de enero de 2019, Aceptado 24 de abril de 2019, Online 8 de mayo de 2019
Códigos JEL / JEL Clasification
G15, G18, G20, G28